Términos del servicio
CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN www.booky.es
1. INTRODUCCIÓN
Este documento establece las condiciones de acceso y utilización de la página web www.booky.es y la de productos y/o servicios realizada en ella.
La persona usuaria debe de leer atentamente estas Condiciones, la Política de Cookies y de Política de Privacidad antes de hacer uso de los servicios proporcionados en esta página.
Si usted usa esta página o realiza alguna operación a través de ella, está dando su consentimiento y acepta estas Condiciones y la Política de Protección de Datos. Si después de leer estas condiciones no está de acuerdo con ellas o con el uso que se dará a sus datos personales no debe usar los servicios proporcionados por esta página web.
La entidad responsable se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones generales. La persona usuaria debe de leerlas periódicamente pues pueden ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones que se aplicarán serán las que estén expuestas en el momento de la compraventa.
Para cualquier duda o aclaración sobre el contenido de estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros usando los teléfonos, y direcciones de contacto.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes y/o servicios solicitados es:
Denominación: IBÉRICA GLOBAL BOOKS SLU
Booky es una marca registrada de Ibérica Global Books SL
C.I.F./N.I.F.: B71523641
Domicilio Social: Parque Tomas Caballero 2 planta 1º Of.6, 31006 Pamplona (Navarra)
Inscrita en el Registro mercantil de Navarra, Hoja NA 43841, IRUS 10004424732259,
Teléfono: 641140616
Correo electrónico: hola@booky.es
En adelante y para referirse a ella se usará la expresión BOOKY
De otra parte, la persona usuaria registrada en la página web mediante un clave de usuario y una contraseña y sobre las que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a BOOKY. La persona usuaria se compromete cuando hace uso de la web y/o realiza pedidos u otras operaciones a:
i. Usar la web solo para realización de consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
iii. Proporcionar y mantener actualizados todos los datos de contacto que resulten necesarios. De no facilitarnos toda la información obligatoria no podremos atender su solicitud. Al realizar un pedido la persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3. OBJETO DE ESTAS CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre BOOKY y la persona usuaria en el momento que esta acepta durante el proceso de contratación on line, marcando la casilla correspondiente, introduciendo los datos que se le solicitan y realizando el pago.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto o servicio concreto.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN. COMO HACER UN PEDIDO
Para acceder a los servicios ofrecidos por BOOKY, la persona usuaria, deberá darse de alta en este sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a BOOKY la pérdida o robo de estos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Seleccione los productos que desea adquirir. Cada producto seleccionado se añade automáticamente al “carrito de la compra”.
Una vez seleccionado el producto/s a adquirir, dentro de la pantalla “carrito de la compra” se visualizará un resumen del pedido con todos los productos seleccionados. Si tiene un bono de descuento, marque la casilla correspondiente.
Identificación. Si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros, marque la casilla que encontrará a la izquierda y haga clic en «Crear cuenta». Aparecerá en pantalla una nueva ventana. Introduzca sus datos personales (campos obligatorios: nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico) y cree una cuenta.
Si ya ha realizado pedidos con nosotros por Internet, identifíquese indicando su dirección de correo electrónico a la derecha de la página. Sus datos aparecerán automáticamente una vez haya introducido su dirección de correo electrónico y contraseña.
Dirección. Si lo desea, modifique la dirección de entrega o de facturación, si son diferentes de las proporcionadas durante el proceso de creación de cuenta.
Para continuar, haga clic en «Siguiente».
Gastos de envío. Para pedidos superiores a 50,00€, los portes son gratuitos cuando sean a un destino peninsular. Para pedidos inferiores tendrán un coste variable en función del peso y del lugar de entrega y se añadirán al pedido.
Forma de pago. Tiene a su disposición varias opciones de pago:
Haga clic en «Pago seguro» si desea abonar su compra directamente mediante tarjeta de crédito. Nuestro sistema garantiza la seguridad de la operación.
Haga clic en “Paypal” si desea usar este sistema para el pago de su compra
Haga clic en “Klarna” si desea usar este sistema para el pago de su compra
Confirmación del pedido. Una vez validado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Dicho mensaje incluirá su nombre, descripción del pedido, precio y dirección de envío. Nuestro sistema registra la fecha y el contenido del pedido, el cual queda sujeto a su posterior verificación por parte de nuestros servicios para comprobar la conformidad del mismo con la descripción del producto ofrecido en el momento de realizarse el pedido.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español. (Península y Baleares)
5. ENTREGA DE PEDIDOS
Los plazos de entrega son para productos en disponibilidad inmediata. Los libros nuevos son bajo encargo y pueden tardar 3-7 dependiendo de la disponibilidad en los proveedores.
Los precios se entienden con IVA incluido.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, BOOKY no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por la persona usuaria sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario/a.
Una vez realizado el pedido, y pagado su importe, se recibirá un email de confirmación en el plazo máximo de las 24 horas siguientes, en el que se confirmará la disponibilidad del producto y el plazo de envío.
En caso de retraso en la entrega, puede ponerse en contacto con BOOKY, por cualquiera de los cauces de comunicación señalados.
El pedido será enviado a la dirección que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, por medio de una empresa de transporte.
Es conveniente, en el momento de la entrega, que se verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.
Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el pedido ha sido entregado a la persona que lo ha comprado o a otra indicada por la misma. El pedido se entenderá entregado cuando se adquiera la posesión material de los artículos adquiridos lo que se acreditará mediante la firma del recibo de entrega del pedido en la dirección de entrega solicitada por la persona compradora.
6. PRECIO
El precio de los productos será el establecido en el momento de la compra en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos, e incluyen el IVA correspondiente.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añaden al importe total debido
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos confirmados.
7. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de preparación y envío varían en función del importe:
- Gratis para compras superiores a 50 €
- Variables para compras inferiores a 50 €
Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista. En este sentido, cualquier petición de compra ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.
Solo se realizan envíos dentro de España peninsular. Para entregas a Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares debe de consultarnos telefónicamente
8. FORMAS DE PAGO
BOOKY pone a su disposición varias formas de pago: mediante tarjeta de crédito
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
Para poder pagar con tarjeta, seleccione este método de pago y siga los pasos indicados, el programa te dirigirá a la página web de la segura y conocida pasarela de pago REDSYS donde rellenarás los campos con los datos de tu tarjeta. Todo el proceso se realizará en REDSYS, así el proceso será muy seguro y una vez finalizado te redirigirá de nuevo a nuestra página para terminar el proceso del pedido.
9. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
Conforme establece la normativa fiscal sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente para cada producto o servicio.
10. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LIBROS DE SEGUNDA MANO
Libros de segunda mano (incluidos libros de texto)
BOOKY comercializa tanto libros nuevos como libros de segunda mano, incluidos libros de texto escolares y universitarios. Al realizar un pedido de un libro de segunda mano, la persona compradora acepta la naturaleza usada del producto y las condiciones específicas que se detallan a continuación.
Clasificación del estado de los libros de segunda mano
Con el fin de ofrecer la máxima transparencia, en BOOKY utilizamos la siguiente clasificación para describir el estado de los libros de segunda mano, incluidos los libros de texto:
- Como nuevo
Libro de segunda mano que apenas ha sido utilizado y se encuentra prácticamente igual que un ejemplar nuevo.
La cubierta y el lomo no presentan roces relevantes, las páginas están limpias, sin manchas ni roturas, sin subrayados ni anotaciones manuscritas y sin ejercicios rellenados.
En su caso, incluye todo el material complementario original (CD, códigos digitales, cuadernillos, recortables), salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
- Muy buen estado
Libro que ha sido utilizado con cuidado y se conserva en muy buenas condiciones generales.
Puede presentar signos mínimos de uso (algún roce leve en la portada o el lomo, nombre del antiguo propietario, pequeña dedicatoria) que no afectan al uso en clase ni a la lectura.
Los ejercicios pueden estar parcialmente iniciados en alguna unidad, pero la mayoría del contenido está sin completar y todas las páginas son legibles y están presentes.
En la ficha del producto se indicará si el material complementario (CD, cuaderno, códigos, recortables) está incluido y si ha sido utilizado o no.
- Buen estado
Libro claramente utilizado durante uno o varios cursos, con desgaste normal de uso.
La cubierta puede mostrar golpes ligeros, esquinas dobladas o restos de forro; el lomo puede tener marcas de lectura.
Puede contener subrayados frecuentes, anotaciones en márgenes o ejercicios realizados en varias unidades, siempre que el contenido siga siendo plenamente legible y útil para el estudio.
Se indicará cuando falten páginas de soluciones, recortables ya utilizados u otros materiales relevantes, o cuando existan ejercicios clave ya completados.
- Usado / muy usado
Libro muy utilizado, pero aún funcional para el estudio y la consulta.
Puede presentar desgaste evidente en la cubierta y el lomo, esquinas muy dobladas, abundantes anotaciones o subrayados, y numerosos ejercicios ya realizados.
Puede faltar algún elemento menor (por ejemplo, pegatinas o recortables ya desprendidos), pero el contenido principal del libro sigue siendo legible y completo.
BOOKY no pondrá a la venta como “usado” libros con unidades completas ilegibles, páginas esenciales arrancadas, daños por agua que impidan la lectura o pérdidas de secciones fundamentales del temario.
En todos los casos, la descripción del producto y, en su caso, la indicación del estado y de las incidencias relevantes (ejercicios realizados, material complementario disponible o ausencias de páginas o recursos) se realiza con carácter informativo para que la persona compradora pueda valorar si el libro se ajusta a sus necesidades antes de efectuar el pedido.
Falta de conformidad y libros que no coinciden con la descripción
Si, pese a esta clasificación, el libro de segunda mano recibido no se ajusta de forma significativa a la descripción proporcionada en la ficha de producto (por ejemplo, falta de unidades completas, ausencia de material complementario indicado como incluido, daños graves no mencionados), la persona compradora podrá solicitar la devolución o sustitución del producto.
En estos casos, la persona compradora deberá contactar con BOOKY en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y aportando, en su caso, fotografías o evidencias del estado del libro. Una vez verificada la incidencia, BOOKY informará sobre la opción de devolución, sustitución, rebaja del precio o reembolso, de conformidad con la normativa vigente.
Derecho de desistimiento y estado de los libros devueltos
El derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en el apartado 11 es aplicable también a los libros de segunda mano adquiridos a través de la web, siempre que el libro se devuelva en el mismo estado en que fue entregado y no haya sufrido un deterioro adicional por un uso posterior distinto al necesario para comprobar sus características.
En el caso de libros de texto de segunda mano, se entenderá como uso normal de comprobación la mera revisión del contenido, pero no la realización de nuevos ejercicios ni la incorporación de subrayados o anotaciones adicionales. Si el ejemplar devuelto presenta un desgaste superior al declarado en el momento de la compra, BOOKY podrá aplicar una depreciación proporcional al reembolso.
11. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En BOOKY nos esforzamos para que cada pedido se ajuste a lo que la persona cliente necesita. Si al recibir los libros decide que no desea conservar alguno de los artículos, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para solicitar su devolución.
Para poder aceptar la devolución, los ejemplares deberán conservar un estado coherente con el que tenían en el momento de la entrega:
- Libros nuevos: deben presentarse sin señales de uso, sin golpes ni roturas y, cuando incluyan material adicional (sobrecubiertas, CDs, cuadernos, códigos de acceso, etc.), este deberá acompañar al libro y no haber sido utilizado.
- Libros de segunda mano: deben mantener el mismo estado que figuraba en la ficha de producto (como nuevo, muy buen estado, buen estado, usado), sin nuevos subrayados, anotaciones, ejercicios completados ni otros deterioros añadidos tras la compra.
Cuando la devolución se deba a un error imputable a Booky (producto equivocado, título distinto al pedido, defectos relevantes no indicados en la descripción, falta de conformidad), Booky asumirá los costes de transporte necesarios para la devolución o sustitución, y le indicará el procedimiento para gestionar la incidencia de forma sencilla.
En los casos en que la devolución responda a un cambio de opinión o a una decisión de la persona compradora (desistimiento), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El importe correspondiente a los artículos devueltos se reembolsará una vez recibidos y revisados en nuestro almacén, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. En el reembolso no se incluirán los costes de envío iniciales cuando se haya optado por una modalidad de entrega diferente a la estándar, ni la parte del valor que eventualmente se haya perdido por un deterioro adicional del ejemplar.
Las solicitudes de devolución deberán presentarse dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo, únicamente se podrán gestionar incidencias relacionadas con la garantía legal o con faltas de conformidad del producto.
En las compras realizadas en librerías físicas Booky, podrán existir condiciones y plazos de devolución propios de cada establecimiento, que se comunicarán en el punto de venta y, en su caso, en el justificante de compra. Las devoluciones de libros adquiridos en tienda física deberán gestionarse directamente en la misma librería donde se realizó la compra.
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si usted está contratando como consumidor/a final y no como comerciante o empresario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, es decir desde que estos le fueron entregados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted de remitirnos comunicación escrita a través de las direcciones de contactos arriba indicadas.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, o enviarnos un escrito que recoja al menos la información necesaria para la correcta identificación del pedido
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Dispone de un formulario de desistimiento como anexo a estas condiciones generales.
13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de BOOKY en relación con cualquier producto adquirido en esta página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto " y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor/a y usuario/a, BOOKY se obliga a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que
(i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
(ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
(iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
14. GARANTÍA
En relación con la garantía de los productos, y de conformidad con la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, los libros nuevos cuentan con una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega. En el caso de libros de segunda mano, el plazo de garantía legal será de un año desde la entrega, salvo que se indique expresamente un plazo diferente en la ficha del producto.
La persona consumidora y usuaria deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la misma.
La garantía cubre únicamente las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni los materiales sometidos al desgaste propio de su uso normal. En el caso de libros de segunda mano, no se considerarán falta de conformidad los signos de uso, subrayados, anotaciones, desgastes de cubierta o lomo y otros defectos estéticos compatibles con el estado declarado (como nuevo, muy buen estado, buen estado, usado), siempre que hayan sido razonablemente previsibles o se hayan indicado en la descripción del producto.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
Para cualquier gestión relacionada con la garantía, cambio o devolución será imprescindible presentar documentación que acredite la venta (emails de confirmación de pedido, justificante de entrega, factura o ticket). La persona compradora deberá ponerse en contacto con BOOKY a través de los teléfonos y direcciones indicados en estas condiciones.
Algunos productos pueden contar con garantías comerciales adicionales ofrecidas por el fabricante o proveedor, que serán informadas, en su caso, en la ficha del producto.
15. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Las marcas y logotipos que aparecen en nuestra web están registradas y no pueden ser usadas sin acuerdo escrito con el responsable de la página web. BOOKY es el titular u ostenta una licencia para su uso.
16. COMUNICACIONES ENTRE BOOKY Y LOS/LAS USUARIOS/AS
La legislación sobre consumo exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello y mediante la aceptación de estas condiciones generales usted acepta que de dichas comunicaciones con nosotros sean por alguno de los medios electrónicos que nos ha facilitado. A efectos contractuales, usted consiente en el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos como consumidor/a reconocidos por ley.
17. FUERZA MAYOR
BOOKY no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, sus Contenidos y/o Servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
18. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
BOOKY se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa europea y española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas tanto en la Ley 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, como en el Reglamento UE 679/2016
Para utilizar o tener acceso a determinados Servicios y/o Contenidos, BOOKY podrá requerir a las personas usuarias la cumplimentación de ciertos formularios de registro que implican necesariamente el suministro de ciertos datos de carácter personal. BOOKY tratará dichos datos de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen.
Al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el Sitio Web, el usuario consiente y autoriza expresamente a que BOOKY recoja, trate automáticamente o ceda, según sea el caso, los datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen. Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en el apartado “declaración de privacidad” en esta misma web.
19. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en el apartado “declaración de privacidad” en esta misma web.
20. USO DE COOKIES
Encontrará información detallada sobre cookies en el apartado “politica de cookies” en esta misma web.
21. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
22. FUERO Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO
Para la resolución de los conflictos que pudieran producirse en relación a las compras efectuadas por consumidores finales desde esta web BOOKY se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la persona usuaria, pudiendo este si así lo estima oportuno presentar reclamación ante cualquiera de los entidades acreditadas para la resolución de litigios en materia de consumo. Encontrará un listado actualizado de las entidades acreditadas en España para la resolución de litigios en materia de consumo en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma (RLL) única y gratuita para ayudar a los consumidores y a las empresas a resolver litigios relativos a operaciones y contratos realizados en Internet. Su creación y desarrollo viene regulada en el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo, que a su vez se basa en la Normativa relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La plataforma permite a los consumidores y a los comerciantes de la Unión Europea presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales, con opción de adjuntar los documentos que sean pertinentes. Podrán resolverse litigios, tanto en el caso de las operaciones nacionales como de las transfronterizas, siempre que la operación se haya formalizado electrónicamente a través de Internet. Se trata de una forma adicional de resolución de litigios que no sustituye la posibilidad de recurrir a los tribunales.
El procedimiento consiste en la canalización de los litigios nacionales hacia los organismos de resolución alternativa de litigios que estén conectados a la plataforma y que hayan sido seleccionados por los Estados miembros en función de criterios de calidad y hayan sido notificados a la Comisión. A estos efectos, en España ha sido designado como punto de contacto de la plataforma el CEC (Centro Europeo del Consumidor), adscrito a la AECOSAN (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición). El CEC proporcionará a quien lo solicite asistencia y apoyo en la presentación de reclamaciones a través de dicha plataforma.
Le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea siguiendo este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Denominación: IBERICA GLOBAL BOOKS SLU
C.I.F./N.I.F.: B71523641
Domicilio Social: Parque Tomas Caballero 2 planta 1º Of.6, 31006 Pamplona ( Navarra)
Inscrita en el Registro mercantil de Navarra, Hoja NA 43841, IRUA 10004424732259,
Teléfono: 641140616
Correo electrónico: hola@booky.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes con referencia
nº Referencia
nº Referencia
Pertenecientes al pedido nº
con fecha de compra –
Nombre del comprador/es –
Domicilio del comprador/es
Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos: - Nombre del destinatario –
Domicilio del destinatario
Firma del consumidor/es Fecha