Política de devolución

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después
de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las
etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También
necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección
hola@booky.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente
dirección:
Avda Sancho el Fuerte 15
31007 Pamplona
Navarra España
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución
junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán
artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Condiciones generales de compra

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con
nosotros a la dirección hola@booky.es.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de
inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado,
para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos
(como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales
o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos
de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos
inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto,
ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o
tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo
que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo
nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea,
tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier
motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo
debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas
y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de
compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y
te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te
reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10
días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito
pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución,